Köpvillkor

Beställning
Beställningar kan endast göras via vår websida http://shop.vfo.se - en bekräftelse på beställningen skickas ut till angiven E-postadress oftast inom några minuter. Skulle du inte få någon bekräftelse så måste du höra av dig till oss. Vingåkers Factory Outlet Webshop förbehåller sig rätten att neka kund ett köp. Alla beställningar anses som bindande och falska beställningar polisanmäls utan undantag. Vi loggar IP-nummer på alla beställningar. Har du gjort en beställning av misstag så måste du kontakta oss omedelbart.

Är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande i enlighet med (1949:381) Föräldrabalken §2, §3 och §6.

Betalningsvillkor
Betalning av varor sker mot kortbetalning, direktbetalning via internetbank hos SEB, NORDEA, Swedbank, eller mot faktura.

Villkor för faktura
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmetod tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms.
 
Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms för närvarande 25 %. Vi reserverar oss för ev. momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Utöver detta tas förbehåll om prisändring inför ramen av prisföreskrifter gällande på leveranstidpunkten.

Leveranstid
Normal leveranstid är 2-5 dagar beroende på var i landet man bor. Vissa avvikelser kan förekomma. Vi kan inte bli ansvarig att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi anledningen till detta via E-post. Du har då i enlighet med konsumentköplagen (1990:932 ) rätt att häva köpet utan kostnad. Har du betalat i förskott betalar vi tillbaka inom 30 dagar.
 
Leveranssätt
Alla produkter levereras från vårt eget lager. Detta sker med hjälp av Posten eller annat fraktbolag. Postpaket hämtar du själv på postkontoret eller postens partner under normala öppettider. Leveranser via annan fraktare levereras av speditören. Normalt ringer de och kontrollerar så att kunden är hemma och bestämmer en tid för leverans. Varor som skickas som brev hamnar direkt i din brevlåda.

Fraktkostnader
Leverans sker som brev eller postpaket. Brevfrakt debiteras med 29 kr och postpaket med 79 kr. Alla ordrar över 1000 kr är fraktfria.

Öppet Köp/Ångerrätt/Byte
Vi har alltid 14 dagars öppet köp/returrätt! Produkterna måste returneras i originalförpackning och får ej vara skadade. Följesedel eller kopia på faktura måste alltid medsändas. Dina pengar återbetalas inom 30 dagar - Vi återbetalar kostnaden för varorna, dock EJ för frakt och ev. fakturakostnad i samband med ditt köp.

Vid återsändelse av plagg är det kundens ansvar att varan kommer fram. ( vid reklamation står VFO Webshop för returfrakten. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.

Kontakta oss vid tveksamheter. Underkläder bytes EJ.

Reklamation
Vingåkers Factory Outlet Webshop tillämpar distanshandelslagen vid alla fall av reklamationer. Vi åtar oss naturligtvis att byta/reklamera felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad för kunden. Vid reklamation står VFO Webshop för returfrakten. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Säkra betalningar
Vingåkers Factory Outlet Webshop använder Secure Socket Layers - SSL i samband med att kunden registrera sig till han/hon bekräftat sitt köp i kassan. För att skydda ekonomisk och annan information under överföringen används ofta Secure Socket Layers, SSL. SSL kan användas dels för att under överföringen skydda informationen genom kryptering och dels för att verifiera identiteten hos båda ingående parterna. Det vanligaste är dock att SSL används för att verifiera säljarens identitet. En SSL-förbindelse kännetecknas av ett låst hänglås i webbläsarens nedre kant och att webbadressen börjar med https.

Ej utlösta paket
När vi får tillbaka ett paket som inte lösts ut från posten kommer vi försöka kontakta dig via de uppgifter du angivit vid din beställning. Om du vid denna kontakt väljer att avbeställa dina varor kommer vi att debitera 249 kr för de kostnader som uppstår för oss i samband med detta. Om du istället väljer att vi ska skicka dina varor igen kommer vi debitera 149 kr för dels den ursprungliga frakten till och från posten , dels för den nya försändelsen. Fakturan för outlösta paket skickas från oss inom 3 dagar från att det outlösta paketet registreras hos oss

Leveranstid

Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar inom 2-5 arbetsdagar. Under högsäsong kan det ta längre tid. Vi informerar dig alltid om leveranstiden beräknas överstiga 5 arbetsdagar.

När kommer mitt paket?
Beställningar som görs innan kl 13 skickas i regel samma dag. Om du använder dig av vår SMS-avisering så kan oftast hämta ut paketet dagen efter.

Vart är mitt paket?
Så fort vi skickat iväg din beställning så får du ett mejl med uppgifter om vilket kollinummer ditt paket har. Du kan sedan gå in på posten.se och söka efter ditt paket.

Paketavisering
Alla som anger sitt mobilnummer kommer i första hand få en avisering via SMS. I SMS:et finns info om vart du kan hämta ut ditt paket, det finns även med det referensnummer som du ska ange för att kunna hämta ut ditt paket. Om du ej anger mobilnummer så kommer det en brevavisering som vanligt hem i din brevlåda. Ev. påminnelser om paketet skickas alltid ut via brev.

Lagerstatus
I webshopen finns endast valda delar av Vingåkers Factory Outlets gigantiska sortiment. De artiklar som finns i webshopen finns i regel alltid även i vår butik. Vi anger alltid exakt lagersaldo på varje artikel men tyvärr kan det i undantagsfall vara så att en artikel du beställt är slut i lager. Vi försöker då alltid flytta över den varan från butiken – men ibland är den slut även där. I dessa fall kommer vi kontakta dig med ett förslag på lösning. Har du betalat med kort så betalar vi tillbaka pengarna för varan omgående, har du handlat med direktbetalning ( undantaget SEB ) så får du också tillbaka pengarna för den saknade varan omgående. Har du handlat mot faktura så får du en korrigerad faktura i samband med din leverans.

Betalning

Bankkort/Visa
Hos oss handlar du säkert med ditt kort. Vi samarbetar med Dibs/Debitech som är en av de största aktörerna på marknaden. Alla transaktioner går med kryptering enligt branschstandard.

Direktbetalning via bankdosa
Till dig som har bankdosa hos SEB, Nordea eller Swedbank erbjuder vi möjligheten att betala direkt med din bankdosa. Snabbt, smidigt och säkert.

Faktura
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid val av faktura som betalningsmetod tillkommer en fakturaavgiftavgift om 29 kr inkl moms. Vid fakturaköp levererar vi endast till den adress du är folkbokförd på och du måste vara minst 18 år för att kunna handla mot faktura. När du väljer att betala mot faktura görs en kreditupplysning på ditt personnummer och du får svar direkt om ditt köp beviljas eller ej. Om du får ett nekande svar, kan du alltid välja att handla mot något av våra andra betalningssätt. Alla våra fakturor hanteras och skickas ut av företaget Klarna (tidigare Kreditor)

Leveranser

Kostnader
För ordrar understigande 1 000kr är frakten f.n 79 kr för paket och 29 för brevförsändelser. Alla ordrar över 1 000 kr är fraktfria.

Outlösta paket
För outlösta paket debiteras 249 kr för frakt och administration.

Retur/Byten
För samtliga gäller att du ska bifoga en ifylld retursedel tillsammans med de varor du skickar tillbaka till oss.

Retur
Vi har alltid 14 dagars öppet köp/returrätt! Produkterna måste returneras i originalförpackning och får ej vara skadade. Följesedel eller kopia på faktura måste alltid medsändas. Dina pengar återbetalas inom 30 dagar - Vi återbetalar kostnaden för varorna, dock EJ för frakt och ev. fakturakostnad i samband.

Byte
Om du vill byta en vara mot en annan eller mot en annan storlek av samma så betalar du bara för returfrakten till oss – vi skickar sedan kostnadsfritt ut den nya varan till dig. Bytesrätt gäller ej underkläder om förpackningen är bruten.

Reklamationer
Om du får hem en vara som är skadad så ska du meddela oss det snarast. Vi kommer då skicka hem en förfrankerad returförpackning till dig som du återsänder till oss. Glöm ej att bifoga retursedeln. Så fort vi fått tillbaka varan och godkänt reklamationen så återbetalar vi hela varukostnaden plus övriga avgifter. OBS! Återbetalning av frakt och andra avgifter gäller bara när du reklamerar hela din beställning. Självklart återbetalar vi ev. mellanskillnad  i fraktkostnad på de plagg som du inte reklamerat från samma order.

Vi tillämpar distanshandelslagen och följer alltid Allmänna Reklamationsnämdens regler

Vanliga frågor och svar

Finns allt som finns i butiken även i webshopen?
Webshopen har bara en liten del av den vanliga butikens sortiment. I vår webshop finns alltid mellan 1000-2000 artiklar medan det i butiken finns ca 120 000 artiklar. Ska du storhandla så är det alltså säkrast att bege sig till butiken i Vingåker.

Är det samma priser i webshopen som i butiken.
Priset skall alltid vara samma oavsett om du handlar på nätet eller i butiken.

Kan jag byta/returnera en vara som jag beställt?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det du mottagit paketet. Vid retur/byte står du själv för returkostnaden till oss. Vid byte skickar vi kostnadsfritt ut en ny vara till dig. Vid godkända reklamationer återbetalar vi varukostnad samt övriga avgifter.

Vad kostar frakten?
För ordrar understigande 1 000 kr är fraktkostnaden f.n 79kr för paket och 29 kr för brevförsändelse.

Får vem som helst handla?
Alla som är över 18 år eller har målsmans godkännande får handla i VFO webshop.

Jag har ett presentkort från butiken – kan jag handla med det på nätet?
Tyvärr kan du i dagsläget ej använda presentkort från vår vanliga butik när du handlar i VFO webshop.

Det finns en vara i butiken som inte finns i webshopen – kan jag beställa den?
Om du vet exakt vilken vara det handlar om så skickar vi gärna hem den till dig– då gäller endast faktura som betalningsmetod. ( efter sedvanlig kreditprövning ) och frakt och övriga avgifter är samma som för webshopens vanliga sortiment.