Välkommen till VFO Webshops Kundtjänst.


Under fliken "Frågor och Svar" hittar svaren på de vanligast förekommande frågorna. Våra Köp och Leveransvillkor finns under fliken "Köp/Leveransvillkor".

Vår kundtjänst är öppen 9-15 alla vardagar. Du når oss via tele 10-13. övrig tid hänsvisar vi till mejl via vårt formulär under fliken "Kontakta oss". Ärenden som skickas in på kvällen eller helg besvaras nästa vardag.

Besök gärna vår ordinarie butik på Vingåkers Outletområde. Du hittar vår adress på www.vfo.se

Mvh

VFO KUNDTJÄNST
Vanliga frågor Köp och Leveransvillkor Kontakta oss

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna


BETALNINGAR

- Vilka betalningsalternativ finns?
Vi erbjuder tre olika betalningssätt.

Kortbetalning - handla säkert med kort via krypterad anslutning.

Faktura - snabbt och smidigt, betalningsvillker 14 dagar. Kostnad 29 kr ink moms.

Direktbetalning - betala direkt med din bankdosa - snabbt tryggt och säkert.
ORDER

- Hur lång är leveranstiden ?
Vår leveranstid är 2-5 vardagar. Under högsäsong kan det ta några dagar till. Du kommer meddelas via e-post om den beräknade leveranstiden överstiger 5 dagar.

- Vad kostar frakten?
Vid köp överstigande 1000 kr är frakten gratis. För ordrar understigande 1000 kr debiteras 79 kr för postpaket och 29 kr för brev. I kassan anges alltid tydligt hur stor fraktkostnaden är.

- Hur returnerar/reklamerar jag en vara?
Kontakta kundtjänst via telefon eller mejl. Vi skickar sedan hem frakthandlingar till dig som du kan använda för att återsända plagget. Använd retursedeln på baksidan av din följesedel. Vi återbetalar hela beloppet inom 30 dagar.
KÖPVILLKOR

- Vilka köpvillkor gäller?

Priser


Alla priser anges inklusive svensk moms för närvarande 25 %. Vi reserverar oss för ev. momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Utöver detta tas förbehåll om prisändring inför ramen av prisföreskrifter gällande på leveranstidpunkten.

Villkor för faktura


Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmetod tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms.

Säkra betalningar


Vingåkers Factory Outlet Webshop använder Secure Socket Layers - SSL i samband med att kunden registrera sig till han/hon bekräftat sitt köp i kassan. För att skydda ekonomisk och annan information under överföringen används ofta Secure Socket Layers, SSL. SSL kan användas dels för att under överföringen skydda informationen genom kryptering och dels för att verifiera identiteten hos båda ingående parterna. Det vanligaste är dock att SSL används för att verifiera säljarens identitet. En SSL-förbindelse kännetecknas av ett låst hänglås i webbläsarens nedre kant och att webbadressen börjar med https.

Se även köp och leveranssvillkor under fliken i kundtjänst.